Isi bahasan : Hubungan guru-murid : suatu mata rantai yang hilang, model hubunganguru-murid yang efektif,apa yang dapat dilakukan guru bila murid bermasalah,beberapa penggunaan mendengar aktif,apa yang dapat dilakukan guru bila muridnya membuat mereka bermasalah,mengubah lingkungan kelas untuk mencegah masalah,konflik dalam ruang kelas,melaksanakan metode tanpa kalah: penggunaan-penggunaan lain metode III di sekolah,jika nilai-nilai berbenturan di sekolah,membuat sekolah sebagai tempat yang lebih baik untuk mengajar,bagaimana mengatasi masalah-masalah belajar di rumah.